Allmänna villkor & integritetspolicy

Allmänna villkor & Integritetspolicy Senast uppdaterad: 2026-04-04

DEL 1: ALLMÄNNA VILLKOR

1. Allmänt Dessa villkor gäller för alla köp på nosmo.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om oegentligheter eller bedrägeriförsök.

2. Priser och betalning Alla priser anges i SEK inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och tryckfel. Betalning sker säkert via de alternativ som erbjuds i kassan (t.ex. Shopify Payments, Klarna).

3. Leverans Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Angivna leveranstider är uppskattade. Vid betydande leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad.

4. Ej uthämtade paket Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet debiterar vi en avgift på 150 kr. Denna avgift täcker våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ett nyttjande av ångerrätten.

5. Ångerrätt och returer Enligt Distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.

  • Villkor: För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning.

  • Returadress: Vi har ingen fast returadress på hemsidan. Du måste kontakta oss på info@nosmo.se för att få instruktioner och aktuell returadress innan du skickar tillbaka en vara. Varor som skickas tillbaka utan föregående kontakt accepteras ej.

  • Kostnad: Du som kund står själv för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.

  • Undantag: Ångerrätten gäller ej varor med bruten försegling som inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl (t.ex. öppnade egenvårdsprodukter).

6. Reklamation Vid defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omgående på info@nosmo.se med beskrivning och bild på felet. Vi följer gällande konsumentlagstiftning och står för returfrakten vid godkända reklamationer.

7. Ansvar och tvist Vi ansvarar inte för förseningar eller fel utanför vår kontroll (Force Majeure). Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

DEL 2: INTEGRITETSPOLICY

1. Insamling av personuppgifter Vi samlar in de uppgifter du lämnar vid köp (namn, adress, e-post, telefon) samt data via cookies för att kunna driva butiken via Shopify och förbättra din kundupplevelse.

2. Ändamål och rättslig grund Vi behandlar dina uppgifter för att:

  • Fullfölja vårt avtal med dig (hantera order och leverans).

  • Skicka marknadsföring om du uttryckligen valt detta.

  • Uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföringslagen).

3. Delning av data Dina uppgifter delas endast med nödvändiga partners, såsom betalleverantörer och fraktbolag, för att vi ska kunna fullfölja din beställning. Vi säljer aldrig din data till tredje part.

4. Lagring och säkerhet Vi sparar dina uppgifter så länge det krävs för att hantera ditt kundförhållande eller så länge lagen kräver (t.ex. sparas orderunderlag i 7 år enligt bokföringslagen).

5. Dina rättigheter Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på info@nosmo.se om du vill utöva dessa rättigheter.

6. Cookies Vi använder cookies för grundläggande funktioner, analys och marknadsföring. Du kan stänga av cookies i din webbläsare, men butikens funktionalitet kan då begränsas.

KONTAKTINFORMATION Nosmo (nosmo.se) E-post: info@nosmo.se Nosmo är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt GDPR.