Retur & Återbetalningspolicy

Retur & Återbetalningspolicy Senast uppdaterad: 2026-04-04

Ångerrätt i 30 dagar Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du tar emot din vara. För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller följesedel.

Hur gör jag en retur? För att påbörja en retur måste du kontakta oss på info@nosmo.se. Vi skickar då instruktioner och den aktuella returadressen till dig. Observera att vi inte tar emot varor som skickas tillbaka till oss utan att du först har begärt en retur via mejl.

Returfrakt Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, då vi inte ansvarar för paket som försvinner under transporten tillbaka till oss.

Skador och problem (Reklamation) Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, kontakta oss omgående på info@nosmo.se med en beskrivning och bild på felet så att vi kan åtgärda problemet.

Undantag och varor som ej kan returneras Vissa typer av artiklar är undantagna från ångerrätten:

• Specialbeställningar: Produkter som är anpassade eller personanpassade.

• Hygienprodukter: Egenvårds- och skönhetsprodukter med bruten försegling kan av hälso- och hygienskäl inte returneras.

• Presentkort: Vi accepterar inte returer på presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den befintliga varan och, när returen har godkänts, göra ett nytt separat köp för den nya artikeln.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om returen godkänns betalas pengarna automatiskt tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@nosmo.se.